fanbet – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng fanbet, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin địa chỉ cư trú tại Việt Nam mà bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt – bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ – được ghi nhận tự động nhằm phục vụ mục đích bảo mật và cá nhân hóa trải nghiệm. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND như số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch cũng được thu thập để xử lý nạp/rút tiền; fanbet không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trực tiếp trên máy chủ của mình. Ngoài ra, chúng tôi còn ghi nhận dữ liệu hành vi sử dụng như các trang bạn truy cập, thời gian tương tác, trò chơi bạn tham gia và các thao tác đặt cược để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tóm tắt dữ liệu thu thập

Thông tin tài khoản & danh tính
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Cookies & dữ liệu theo dõi phiên
Lịch sử đặt cược & sử dụng dịch vụ
Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Tại sao chúng tôi cần sử dụng dữ liệu của bạn

Quản lý tài khoản

Dữ liệu cá nhân được dùng để tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC bắt buộc, và đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất trên hệ thống fanbet. Điều này giúp bảo vệ cộng đồng người chơi khỏi các hành vi gian lận và lạm dụng dịch vụ.

Xử lý giao dịch

Thông tin thanh toán được sử dụng để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách nhanh chóng và an toàn. fanbet hợp tác với các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam để đảm bảo mọi luồng tiền đều được xác thực và bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được lưu giữ để phục vụ công tác đối soát và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Cải thiện trải nghiệm

Dữ liệu hành vi sử dụng giúp fanbet phân tích xu hướng để cải tiến giao diện, tối ưu hóa tốc độ nền tảng và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cũng dùng dữ liệu để gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và các thông tin hữu ích – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.

Ngăn chặn gian lận

Dữ liệu thiết bị và hành vi được phân tích theo thời gian thực để phát hiện các dấu hiệu bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn. Hệ thống giám sát tự động của fanbet hoạt động liên tục 24/7 để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng.

Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu được lưu trữ nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định về chống rửa tiền (AML) và các quy định hiện hành tại Việt Nam. fanbet sẽ cung cấp thông tin này cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo đúng trình tự pháp luật.

Hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ của fanbet, thông tin tài khoản và lịch sử tương tác được sử dụng để tra cứu và giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể. Nội dung trao đổi qua chat hoặc email được lưu giữ tạm thời nhằm đảm bảo tính liên tục và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Người dùng Việt Nam trải nghiệm cá cược trực tuyến an toàn trên fanbet

Cookies và công nghệ theo dõi

fanbet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, pixel tag) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nền tảng. Cookies thiết yếu là bắt buộc để hệ thống hoạt động đúng chức năng – không thể tắt loại này vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến bảo mật phiên và xử lý thanh toán. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web, từ đó cải thiện bố cục và nội dung; loại này có thể được kiểm soát thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Cookies tiếp thị được dùng để hiển thị các nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng fanbet; bạn có quyền từ chối loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ. Hầu hết trình duyệt hiện đại cho phép bạn xem, quản lý hoặc xóa cookies trong phần cài đặt – tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động như mong đợi.

Các loại Cookie sử dụng

Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản – bắt buộc.
Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng và hành vi sử dụng – có thể tắt.
Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị – có thể tắt.
Cookie tiếp thị: Hiển thị nội dung khuyến mãi cá nhân hóa – có thể từ chối.
Thời hạn lưu trữ: Cookie phiên tự xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. fanbet thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và có kế hoạch phục hồi thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ ngay cả trong các tình huống sự cố bất ngờ. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho những nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ thực sự và yêu cầu xác thực đa yếu tố (MFA) đối với tất cả tài khoản nội bộ có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và kế toán. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể khôi phục. fanbet tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác.

Tiêu chuẩn bảo mật áp dụng

Mã hóa dữ liệu lưu trữ: AES-256
Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3
Xác thực nội bộ: Đa yếu tố (MFA)
Sao lưu: Hằng ngày, lưu trữ phân tán
Kiểm tra bảo mật: Định kỳ hàng quý
Thời hạn lưu trữ tối thiểu sau khi đóng tài khoản: 5 năm

fanbet không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với fanbet. Các đối tác nhận dữ liệu bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tại Việt Nam (để xử lý giao dịch VND), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (chỉ nhận dữ liệu ẩn danh theo phiên), và dịch vụ hỗ trợ khách hàng thuê ngoài (chỉ được truy cập thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu).

Trong trường hợp fanbet được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận – tuy nhiên, chính sách bảo mật hiện tại vẫn sẽ được duy trì và bạn sẽ được thông báo trước khi bất kỳ thay đổi nào về quyền kiểm soát dữ liệu có hiệu lực. fanbet cũng có thể tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ, ví dụ như lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết theo đúng yêu cầu pháp lý.

Đối tác được chia sẻ dữ liệu

Cổng thanh toán nội địa (VND)
Nhà cung cấp phần mềm game (dữ liệu ẩn danh)
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng được ủy quyền
Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý
Đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng bảo mật

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fanbet đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu dưới định dạng dễ đọc trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ được liệt kê ở cuối trang này.

Quyền chỉnh sửa

Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu fanbet cập nhật hoặc sửa chữa thông tin đó. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được cập nhật để đảm bảo tính toàn vẹn của hồ sơ KYC. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin liên hệ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Tuy nhiên, fanbet có thể từ chối xóa một số dữ liệu nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp đang diễn ra. Sau khi xử lý yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo kết quả trong vòng 30 ngày.

Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho fanbet dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV). Quyền này cho phép bạn chuyển dữ liệu sang nền tảng khác một cách thuận tiện mà không gặp rào cản kỹ thuật. Để thực hiện yêu cầu di chuyển dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ fanbet qua email được cung cấp bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Quyền phản đối xử lý

Bạn có quyền phản đối việc fanbet xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi nhưng gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn. Sau khi nhận được phản đối hợp lệ, fanbet sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó trừ khi có lý do pháp lý bắt buộc. Bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thực hiện quyền này đối với các mục đích không thiết yếu.

Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp nhất định – chẳng hạn khi bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc đã gửi phản đối đang chờ xem xét – bạn có quyền yêu cầu fanbet tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu của mình. Trong thời gian hạn chế xử lý, fanbet chỉ được phép lưu trữ dữ liệu mà không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dỡ bỏ hạn chế này.

Tùy chọn kiểm soát dữ liệu của bạn

fanbet cung cấp nhiều công cụ thực tế để bạn chủ động kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình mà không cần phải liên hệ hỗ trợ cho mọi thao tác. Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ, thay đổi mật khẩu, bật/tắt xác thực hai yếu tố (2FA) và quản lý tùy chọn nhận thông báo. Đối với cookies, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trực tiếp từ trình duyệt hoặc sử dụng bảng điều khiển đồng ý cookies khi truy cập nền tảng lần đầu tiên.

Nếu bạn muốn hủy nhận email tiếp thị từ fanbet, chỉ cần nhấn vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ – thay đổi sẽ có hiệu lực trong vòng 48 giờ. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như truy cập toàn bộ hồ sơ dữ liệu, xóa tài khoản vĩnh viễn hoặc di chuyển dữ liệu, bạn cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức kèm theo xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn. fanbet cam kết xử lý tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời hạn tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Công cụ kiểm soát sẵn có

Cập nhật thông tin liên hệ trong phần cài đặt tài khoản
Bật/tắt xác thực hai yếu tố (2FA)
Quản lý tùy chọn nhận thông báo & email tiếp thị
Điều chỉnh cài đặt cookies qua trình duyệt
Yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email
Đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu vĩnh viễn

Thay đổi chính sách bảo mật

fanbet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fanbet sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt thông tin mới nhất về cách fanbet bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fanbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức bên dưới. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của fanbet sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại, yêu cầu truy cập hay xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh và chính xác nhất.

Email hỗ trợ: [email protected]

Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc

Thị trường phục vụ: Việt Nam

Sẵn sàng trải nghiệm fanbet an toàn?

Tài khoản của bạn được bảo vệ toàn diện. Đăng ký ngay và khám phá thế giới cá cược thể thao cùng giải trí đỉnh cao.

Đăng ký ngay Xem FAQ

fanbet – Chính sách bảo mật dữ liệu ngườidùng